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Besoin d'aide

La réponse à votre question se trouve certainement dans les questions fréquentes :
Vous pouvez également contacter notre Service Clients en dehors des jours fériés :
Par téléphone + 33 (0)1 76 21 62 60 Par email customerservice@schiaparelli.com

Du lundi au vendredi de 10h à 19h

Entretien

Textile :
Pour protéger vos articles de prêt-à-porter, nous vous recommandons de les entretenir avec précaution et de les confier à votre teinturier.

Maroquinerie :
Afin de préserver longuement la beauté de votre article en cuir, nous vous recommandons de lui apporter le plus grand soin :

  • Évitez de surcharger votre sac ou votre accessoire de petite maroquinerie.
  • Protégez-le des sources d’humidité, de lumière excessive et de chaleur.
  • Évitez tout frottement contre des surfaces abrasives ou contre des matières dont les couleurs pourraient déteindre sur votre article.
  • Évitez tout contact avec des liquides, des corps gras et des produits chimiques.
  • N’utilisez pas de produits chimiques sur les parties métalliques, au risque d’altérer leur finition.
  • Lorsque vous n’utilisez pas votre sac, rembourrez-le avec du papier de soie et rangez-le dans sa housse.
  • Si votre sac ou accessoire de maroquinerie présente des traces de salissures ou d’humidité :
    1. Essuyez délicatement les salissures avec un chiffon doux de couleur naturelle, très légèrement humidifié.
    2. Si de l’eau ou de la matière grasse entre en contact avec votre article, ne l’essuyez pas : tamponnez-le délicatement à l’aide d’un chiffon doux de couleur naturelle ou d’un papier absorbant.
  • Consultez un spécialiste du nettoyage ou contactez le service conseil clientèle Schiaparelli : customerservice@schiaparelli.com
  • Bijoux :
    Vous pouvez nettoyer vous-même vos bijoux, à condition d’utiliser un produit spécifique. Pour ralentir l’oxydation de vos bijoux, nous vous conseillons d’éviter tout contact de l’objet avec un parfum, un produit ménager, un bain en piscine ou en eau de mer…
    Afin de protéger vos bijoux, rangez-les dans leur écrin d’origine, à l’abri de l’humidité.

    Livraison

    ELSA SCHIAPARELLI veillera à vous adresser les produits commandés dans les plus brefs délais et, sauf stipulation contraire au moment de l’achat, au plus tard, dans les trente (30) jours suivants la date de commande.
    Aucune livraison ne sera réalisée à l’adresse d’une boîte postale à l’exception des livraisons à destination des Emirats Arabes Unis.

    Plusieurs modes de livraison vous sont proposés :

    • Livraison sous 2 heures uniquement à Paris intramuros.
    • Standard sous 2 à 10 jours ouvrés en fonction des destinations.
    • Express sous 2 à 5 jours ouvrés en fonction des destinations.


    Si vous avez commandé plusieurs produits, sauf stipulation contraire, aucune livraison partielle n’interviendra et l’ensemble des produits commandés vous sera adressé concomitamment en un seul envoi.

    Look 14 from the Fall-Winter 2019 Haute-Couture Collection

    Multicouleur
    Disponible en boutique
    • Référence : AW1920_Look_14
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